Note Legali

La presente pagina contiene le principali informazioni legali relative al sito lumvexora, alla gestione dei contenuti, ai rapporti con i clienti, ai diritti di proprietà intellettuale, alle responsabilità e alle condizioni applicabili ai servizi offerti sul mercato italiano.

Brand: lumvexora

Indirizzo: 91-1 Kawahara, Aishō-chō, distretto di Echi, Prefettura di Shiga 529-1302, Giappone

E-mail: frontdeskhelp@lumvexora.com

Telefono: +81 (708) 432 87 53

1. Identità del sito e ambito di applicazione

lumvexora gestisce un sito di commercio elettronico rivolto principalmente ai clienti in Italia e dedicato alla vendita di mobili, arredi in legno massello, complementi d'arredo e prodotti per la casa. Le presenti Note Legali si applicano all'accesso e all'utilizzo del sito, nonché ai contenuti, ai servizi informativi e alle attività commerciali rese disponibili tramite il sito.

Le presenti disposizioni devono essere lette insieme ai Termini e Condizioni di Servizio, alla Politica di Spedizione, alla Politica di Reso e Rimborso, all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Informazioni sui prodotti e accuratezza dei contenuti

lumvexora adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate e accurate le informazioni relative a prodotti, materiali, dimensioni, prezzi, disponibilità, finiture, tempi di preparazione, modalità di consegna e condizioni di vendita.

Le fotografie, le immagini ambientate e le rappresentazioni grafiche hanno finalità descrittiva. La resa dei colori può variare in funzione di illuminazione, fotografia, calibrazione dello schermo e dispositivo utilizzato. Materiali naturali come legno massello, impiallacciature, pietra e superfici minerali possono presentare variazioni fisiologiche di venatura, tono, nodi, trama e disegno.

Eventuali differenze compatibili con la natura del materiale e con le normali tolleranze produttive non costituiscono automaticamente difetto. Restano comunque impregiudicati i diritti del cliente in caso di reale non conformità rispetto alle caratteristiche contrattualmente concordate.

3. Prezzi, imposte e condizioni economiche

I prezzi e i costi applicabili vengono mostrati sul sito prima della conclusione dell'ordine. Tutte le imposte, i dazi e gli altri costi obbligatori applicabili alla vendita sono inclusi nel prezzo del prodotto secondo quanto indicato durante l'acquisto.

Per gli ordini pari o superiori a €119,99 la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a €119,99 viene applicato un costo di spedizione di €5,99. Il cliente non è tenuto a corrispondere ulteriori importi obbligatori non chiaramente comunicati prima dell'acquisto.

Eventuali errori materiali manifesti nei prezzi o nelle informazioni economiche possono essere corretti secondo la normativa applicabile. Qualora un ordine non possa essere eseguito a causa di un errore evidente, lumvexora informerà il cliente e rimborserà gli importi eventualmente già corrisposti, senza pregiudicare i diritti inderogabili del Consumatore.

4. Spedizione, consegna e responsabilità logistica

lumvexora effettua consegne in Italia. La preparazione dell'ordine richiede normalmente 1–3 giorni e il tempo indicativo di consegna dopo la spedizione è di 5–15 giorni. In funzione delle caratteristiche dell'ordine possono essere utilizzati DHL Express, UPS® e FedEx.

Per mobili voluminosi, fragili o pesanti, la consegna può richiedere procedure specifiche, appuntamenti, verifica degli accessi, movimentazione dedicata o modalità logistiche differenti rispetto alla consegna di piccoli pacchi. Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite sul luogo di consegna e dell'accessibilità ordinaria degli spazi.

Eventuali ritardi dovuti a vettori, condizioni meteorologiche, controlli, restrizioni pubbliche, congestione logistica, eventi eccezionali o altre circostanze esterne vengono gestiti con ragionevole assistenza. Tali circostanze non eliminano i diritti del Consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna entro i termini rilevanti.

5. Diritto di recesso, restituzioni e rimborsi

Il Consumatore dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni. Le modalità dettagliate sono indicate nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, lumvexora rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, inclusi i costi della consegna iniziale corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere.

Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto soltanto fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino alla presentazione della prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

La procedura amministrativa di rimborso viene normalmente elaborata entro 3–7 giorni, fermo restando il termine legale sopra indicato. Dopo l'emissione, l'accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi in funzione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di pagamento.

Tale intervallo bancario costituisce un tempo tecnico esterno e non modifica il termine entro cui lumvexora deve effettuare il rimborso.

6. Prodotti personalizzati e ordini speciali

Alcuni mobili possono essere prodotti o modificati sulla base di specifiche richieste dal cliente, incluse misure particolari, finiture speciali, configurazioni non standard, materiali specifici o altre personalizzazioni.

Quando un bene è confezionato su misura o chiaramente personalizzato, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile. La semplice selezione di una variante standard normalmente disponibile sul sito non determina automaticamente tale esclusione.

L'eventuale esclusione del recesso non limita i diritti relativi a difetti, danni, errori di produzione o non conformità del prodotto rispetto a quanto concordato.

7. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, il sito, il marchio lumvexora, i testi originali, le descrizioni, gli elementi grafici, le fotografie, i loghi, le icone, la struttura editoriale e gli altri contenuti pubblicati sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, utilizzare commercialmente o creare opere derivate dai contenuti protetti senza preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

Eventuali marchi, denominazioni o contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari e vengono utilizzati soltanto quando sussiste una base legittima.

8. Uso consentito del sito

L'utente può utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e coerenti con la sua funzione commerciale. È vietato tentare accessi non autorizzati, interferire con il funzionamento del sito, introdurre software dannoso, utilizzare sistemi automatizzati in modo abusivo, falsificare identità o informazioni, effettuare attività fraudolente o utilizzare il sito in violazione di diritti di terzi.

lumvexora può limitare o sospendere l'accesso quando ciò sia ragionevolmente necessario per ragioni di sicurezza, manutenzione, prevenzione delle frodi, tutela dei propri diritti o rispetto di obblighi legali, senza incidere sui diritti relativi a contratti già validamente conclusi.

9. Limitazioni di responsabilità

lumvexora non esclude né limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile. In particolare, restano integri i diritti inderogabili dei Consumatori relativi a conformità, garanzia legale, recesso, rimborso, sicurezza dei prodotti e corretta esecuzione del contratto.

lumvexora non è responsabile per danni derivanti esclusivamente da uso improprio, montaggio non conforme alle istruzioni, modifiche non autorizzate, manutenzione inadeguata o utilizzo del prodotto in condizioni incompatibili con la sua destinazione, salvo che tali circostanze dipendano da difetti, istruzioni inadeguate o altre cause imputabili al venditore.

Nei rapporti con clienti professionali, eventuali limitazioni di responsabilità possono essere applicate soltanto nella misura consentita dalla normativa e dagli accordi specificamente conclusi.

10. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi di terzi, inclusi prestatori di pagamento, vettori, strumenti tecnici, piattaforme di analisi o altri servizi esterni. L'eventuale collegamento non implica automaticamente approvazione o controllo completo dei contenuti o delle attività del soggetto terzo.

Quando il cliente utilizza servizi esterni, possono applicarsi anche le condizioni e le informative del relativo fornitore. Ciò non limita le responsabilità di lumvexora che derivano direttamente dal contratto di vendita o da obblighi inderogabili previsti dalla legge.

11. Privacy, GDPR e cookie

I dati personali degli utenti e dei clienti vengono trattati secondo l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito e nel rispetto della normativa applicabile, incluso il GDPR.

I cookie e le tecnologie analoghe vengono utilizzati secondo la Cookie Policy e le preferenze espresse tramite gli strumenti di gestione del consenso. I cookie non strettamente necessari vengono utilizzati solo quando sussiste una valida base giuridica e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.

I dati possono essere condivisi con vettori, operatori logistici, fornitori di pagamento, fornitori tecnici e altri soggetti nella misura necessaria alla corretta esecuzione dei servizi e nel rispetto degli obblighi di protezione dei dati applicabili.

12. Clienti professionali, ordini B2B e forniture contract

Gli acquisti effettuati principalmente per finalità professionali, commerciali, imprenditoriali o artigianali possono essere soggetti a regole differenti rispetto agli acquisti dei Consumatori.

Per ordini B2B, forniture in quantità, progetti contract, hotel, uffici, attività ricettive o altri progetti professionali, possono essere concordate condizioni specifiche relative a produzione, campionature, termini di pagamento, logistica, consegne frazionate, modifiche, cancellazioni, resi e garanzie commerciali.

Le condizioni specificamente concordate per iscritto prevalgono sulle disposizioni generali nella misura consentita dalla legge.

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Per i Consumatori residenti in Italia, i rapporti con lumvexora sono disciplinati nel rispetto delle norme imperative italiane ed europee applicabili. Nessuna disposizione delle presenti Note Legali può privare il Consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge.

Eventuali reclami possono essere inviati preventivamente a lumvexora tramite i recapiti indicati nella presente pagina. Il tentativo di soluzione diretta non limita il diritto del cliente di rivolgersi alle autorità competenti, agli organismi di tutela o agli altri strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente.

La competenza territoriale e le altre regole processuali applicabili sono determinate dalla normativa vigente e non possono essere modificate in danno del Consumatore mediante la presente pagina.

14. Modifiche e validità delle presenti Note Legali

lumvexora può aggiornare le presenti Note Legali per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o organizzative. La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data.

Gli aggiornamenti non riducono retroattivamente i diritti già maturati in relazione a contratti precedentemente conclusi, salvo quando una modifica sia richiesta dalla legge.

Qualora una disposizione delle presenti Note Legali sia ritenuta nulla, invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Riepilogo operativo

Mercato principale: Italia

Preparazione dell'ordine: normalmente 1–3 giorni

Consegna indicativa: 5–15 giorni dopo la spedizione

Vettori: DHL Express, UPS® e FedEx

Spedizione: gratuita da €119,99; €5,99 sotto €119,99

Imposte e costi obbligatori: inclusi nel prezzo secondo quanto indicato durante l'acquisto

Recesso del Consumatore: 14 giorni, salvo eccezioni previste dalla legge

Elaborazione ordinaria del rimborso: 3–7 giorni

Accredito bancario indicativo successivo: 5–10 giorni lavorativi

Informazioni legali e contatti

Brand: lumvexora

Indirizzo: 91-1 Kawahara, Aishō-chō, distretto di Echi, Prefettura di Shiga 529-1302, Giappone

E-mail: frontdeskhelp@lumvexora.com

Telefono: +81 (708) 432 87 53

Orario del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (ora locale del Giappone), esclusi i giorni festivi.

Per richieste legali, reclami, informazioni relative agli ordini o questioni riguardanti prodotti, spedizioni, resi, rimborsi, privacy o proprietà intellettuale, è possibile contattare lumvexora utilizzando i recapiti sopra indicati.